Texto modelo para Formas de Pagamento e Política de Devolução/Estorno para Loja virtual

Formas de Pagamento

O cliente pode efetuar o pagamento de suas compras em nosso site por meio das seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária.

Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras, sujeito à aprovação da administradora do cartão.

O pagamento por boleto bancário deve ser realizado à vista e o prazo para compensação do boleto é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do pagamento.

Em caso de pagamento por transferência bancária, o cliente deve seguir as instruções disponíveis no momento da compra para efetuar a transferência corretamente.

O cliente pode escolher a forma de pagamento de sua preferência no momento da finalização da compra, respeitando as opções disponíveis em nosso site.

Política de Devolução/Estorno

1 – Devolução de Produtos

1.1. Caso o cliente deseje devolver um produto adquirido em nosso site, ele deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

1.2. A devolução do produto só será aceita caso o mesmo esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas e embalagens originais, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.

1.3. O cliente receberá todas as orientações necessárias para a devolução do produto e deverá providenciar o envio do mesmo por meio de transportadora ou serviço de entrega contratado por ele, arcando com os custos de envio.

1.4. Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno do valor pago pelo cliente será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original, sendo realizado em até 10 (dez) dias úteis, observando o prazo estipulado pela administradora do cartão de crédito, banco ou intermediador de pagamento.

2 – Estorno de Pagamentos

2.1. Em caso de cancelamento da compra antes do envio do produto ou de não aprovação do pagamento pela administradora do cartão de crédito, o estorno do valor pago será realizado integralmente em até 10 (dez) dias úteis, observando o prazo estipulado pela administradora do cartão de crédito, banco ou intermediador de pagamento.

2.2. Caso o cliente tenha utilizado boleto bancário como forma de pagamento e a compra for cancelada, o valor pago será estornado por meio de transferência bancária para a conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis.

3 – Informações Adicionais

3.1. Em caso de devolução de produtos com defeito de fabricação ou danificados durante o transporte, o cliente deverá informar o ocorrido imediatamente após o recebimento do produto, seguindo as orientações fornecidas por nosso serviço de atendimento ao cliente.

3.2. Nos reservamos o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições estabelecidas em nossa política de devolução.

3.3. Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, ele deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente, informando o ocorrido e seguindo as orientações fornecidas para a devolução e substituição do produto.

3.4. Em casos de estorno de pagamentos, o valor a ser estornado será o valor efetivamente pago pelo cliente, descontando eventuais taxas ou despesas decorrentes da forma de pagamento escolhida.

3.5. Caso o cliente solicite a devolução de um produto que tenha sido adquirido em promoção ou com desconto, o estorno será realizado considerando o valor efetivamente pago pelo cliente, descontando o valor do desconto aplicado.

3.6. O estorno do valor pago pelo cliente será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

3.7. Nos reservamos o direito de recusar a devolução ou estorno do valor pago caso seja identificado qualquer indício de uso indevido, mau uso, danificação ou violação do produto por parte do cliente.

3.8. É importante que o cliente acompanhe o status de sua devolução ou estorno por meio de nosso site ou do serviço de atendimento ao cliente, para garantir o correto processamento da solicitação.

3.9. Em caso de dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução ou estorno de pagamentos, o cliente pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que estará disponível para auxiliá-lo.

Esta é nossa política de devolução e estorno de pagamentos para compras realizadas em nosso site. Acreditamos na transparência e no respeito aos direitos dos nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a satisfação de nossos clientes em suas compras online.